1. ¿Qué condiciones de pago aplican para contratar los servicios de Website Creativo?
Todos los servicios ofrecidos por Website Creativo se rigen bajo una política de pago previamente establecida que garantiza la correcta ejecución de los proyectos y la asignación de recursos profesionales.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta cumplir con las condiciones de pago indicadas en la propuesta comercial, contrato o acuerdo de servicios correspondiente. Estas condiciones forman parte integral del servicio contratado y su cumplimiento es obligatorio para ambas partes.
Esta política se aplica a todos los servicios de marketing digital, desarrollo web, publicidad digital, branding, producción audiovisual y gestión de redes sociales.
2. ¿Cómo se realizan los pagos para los servicios de gestión de redes sociales?
Los servicios de gestión de redes sociales o cualquier servicio de facturación recurrente mensual deben ser pagados 100% por adelantado antes del inicio del ciclo de servicio correspondiente.
Esto significa que el pago debe realizarse antes de la fecha de inicio del servicio para que el equipo de Website Creativo pueda asignar recursos, planificar contenido y ejecutar la estrategia digital.
El servicio se activará únicamente cuando el pago haya sido confirmado por la empresa.
3. ¿Cuál es la modalidad de pago para el desarrollo de páginas web?
Para los proyectos de desarrollo de páginas web, Website Creativo trabaja bajo la siguiente estructura de pago:
• 50% del valor total del proyecto se paga por adelantado para iniciar el desarrollo.
• El 50% restante se paga a los 15 días de iniciado el proyecto.
Antes de la entrega final o publicación del sitio web, el cliente deberá haber cancelado el 100% del monto total del proyecto.
4. ¿Los servicios deben estar completamente pagados antes de su entrega final?
Sí. En todos los proyectos desarrollados por Website Creativo, el cliente deberá haber cancelado la totalidad del monto pendiente antes de la entrega final del servicio.
La entrega final del proyecto podrá ser retenida hasta que el cliente haya cumplido con las obligaciones de pago establecidas.
5. ¿Qué impuestos están incluidos en los precios de los servicios?
Los precios de los servicios ofrecidos por Website Creativo no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
En caso el cliente solicite la emisión de factura, se añadirá el 18% de IGV correspondiente. Para clientes que no requieran factura, la empresa podrá emitir Nota de venta o Recibo por honorarios.
6. ¿Qué sucede si el cliente se retrasa en el pago de un servicio mensual?
Si el cliente se retrasa más de 3 días calendario después de la fecha de vencimiento, se aplicará automáticamente una penalidad por mora de S/. 50.00 soles.
Este monto será agregado en la facturación del siguiente mes junto con el valor del servicio correspondiente.
7. ¿Cuáles son los ciclos de facturación para los servicios de redes sociales?
Website Creativo trabaja con dos ciclos de facturación:
CICLO 1: Inicio el 1 de cada mes - Finalización último día del mes - Pago el 30.
CICLO 2: Inicio el 15 de cada mes - Finalización el 14 del mes siguiente - Pago el 14.
El pago debe realizarse un día antes del inicio del ciclo.
8. ¿Existe algún beneficio por realizar pagos anticipados?
Sí. Se otorgan diseños adicionales gratuitos:
• Pago 1 día antes → 1 diseño (S/. 50.00)
• Pago 2 días antes → 2 diseños (S/. 100.00)
• Pago 3 días antes → 3 diseños (S/. 150.00)
9. ¿Qué ocurre si el cliente decide cancelar el contrato antes de su vencimiento?
Se aplicará una penalidad por incumplimiento contractual: Penalidad = (Duración total del contrato – Meses transcurridos) × 0.8 × Cuota mensual.
Este monto deberá ser cancelado antes de la finalización definitiva del contrato.
10. ¿Puede Website Creativo suspender un servicio por falta de pago?
Sí. Website Creativo se reserva el derecho de suspender temporalmente cualquier servicio contratado hasta que el cliente regularice los pagos pendientes.
11. ¿Los servicios promocionales o gratuitos tienen alguna condición?
Sí. Estos servicios se mantienen gratuitos solo mientras el cliente cumpla con todas las obligaciones establecidas en el contrato.
12. ¿Qué sucede si el cliente cancela el contrato sin una causa justificada?
Website Creativo se reserva el derecho de cobrar el valor total de todos los servicios promocionales o gratuitos que hayan sido entregados durante la vigencia del contrato.
13. ¿Las páginas web entregadas pueden estar bajo modalidad de comodato?
Sí. En algunos planes la página web se entrega bajo modalidad de comodato: el cliente la puede usar mientras mantenga activo el servicio.
14. ¿El cliente puede adquirir la propiedad total de una página web entregada en comodato?
Sí. Deberá cancelar el valor total del desarrollo web según las tarifas vigentes para obtener la propiedad completa.
15. ¿Qué ocurre con los servicios o herramientas activadas si el cliente cancela el contrato?
Website Creativo podrá desactivar o eliminar los servicios habilitados (páginas web, chatbots, estrategias, etc.).
16. ¿Quién es el propietario de los diseños, estrategias y materiales desarrollados?
La propiedad intelectual pertenece a Website Creativo. El cliente tiene derecho de uso mientras el servicio esté activo y al día en los pagos.
17. ¿Website Creativo entrega los archivos editables de los diseños?
No de forma estándar. El cliente puede solicitar los archivos editables pagando un valor adicional.
18. ¿Los contratos de servicios pueden renovarse automáticamente?
Sí. Muchos servicios (gestión de redes, publicidad, SEO, mantenimiento) se renuevan automáticamente.
19. ¿Existe un periodo de prueba para los servicios?
Sí. Dependiendo del servicio se puede ofrecer un periodo inicial de evaluación de hasta 30 días.
20. ¿Cómo puede el cliente solicitar soporte o aclaraciones sobre pagos y facturación?
A través de correo electrónico corporativo, WhatsApp empresarial o formulario de contacto. Respondemos en un plazo razonable.
